Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026
Overzicht
Welkom bij Vloerlevering. De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar Vloerlevering. Vloerlevering beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services (de 'Services'). Vloerlevering wordt mogelijk gemaakt door Shopify.
Deze algemene voorwaarden (de 'Voorwaarden') beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt. Door onze Services te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden en met ons privacybeleid.
Deze Voorwaarden laten je dwingendrechtelijke consumentenrechten op grond van Boek 6 en Boek 7 BW onverlet. Waar een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt het wettelijke recht.
Artikel 1 — Toegang en account
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent. Wij kunnen je vragen informatie te verstrekken (e-mailadres, factuur-, betalings- en verzendgegevens). Je verklaart dat deze informatie juist, actueel en volledig is. Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je accountgegevens en alle activiteit binnen je account. Je mag je account niet overdragen of verkopen.
Artikel 2 — Onze producten
Wij streven naar accurate productomschrijvingen. Kleur, glans, structuur en tekening van vloeren kunnen afwijken van hoe ze op je scherm worden weergegeven, door je beeldscherm, lichtinval en natuurlijke variatie tussen productiebatches. Voor een definitieve kleurkeuze raden we aan een gratis monster aan te vragen. Wij behouden ons het recht voor om productbeschrijvingen te wijzigen, de verkoop van een product stop te zetten en aantallen te beperken.
Artikel 3 — Bestellingen
Een bestelling is een aanbod tot aankoop. Je bestelling is pas geaccepteerd nadat wij deze per e-mail hebben bevestigd. Wij moeten je betaling hebben ontvangen voordat de bestelling wordt geaccepteerd. Controleer je bestelling — met name aantal m², artikelnummer en afleveradres — zorgvuldig voor verzending.
Voor op maat gemaakte of speciaal voor jou bestelde vloeren kan annulering na orderbevestiging niet meer worden gehonoreerd, omdat de bestelling al in productie of bestelling is bij onze leverancier.
Retourneren of ruilen verloopt via ons retour- en herroepingsbeleid.
Artikel 4 — Prijzen en facturering
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die geldt is de prijs op het moment van bestelling, zoals vermeld in de bevestigingsmail. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Bij promoties met afwijkende voorwaarden gaan de promotievoorwaarden boven deze algemene Voorwaarden. Je stemt ermee in correcte aankoop- en betaalgegevens te verstrekken en deze actueel te houden.
Artikel 5 — Verzending en bezorging
Opgegeven levertijden zijn schattingen en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders, weersomstandigheden of overmacht.
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment van aflevering op het overeengekomen adres (art. 7:11 BW). Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat wij de zending afgeven aan de vervoerder.
Zie ons verzendbeleid voor levertijden, kosten en de procedure bij transportschade.
Artikel 6 — Intellectueel eigendom
Onze Services, inclusief handelsmerken, teksten, afbeeldingen, productrecensies, video, audio en de selectie en opstelling daarvan, zijn eigendom van Vloerlevering of haar licentieverleners en worden beschermd door Nederlands en Europees auteurs- en merkenrecht. Je mag de Services uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Reproductie, distributie, wijziging of openbaarmaking is niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 7 — Optionele tools en links naar derden
Onze Services kunnen tools, links of materialen van externe partijen bevatten. Wij bieden deze "as is" en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking ervan. Gebruik is op eigen risico, onder de voorwaarden van de betreffende externe partij.
Artikel 8 — Relatie met Shopify
Vloerlevering gebruikt Shopify om de Services te leveren. Alle verkopen en aankopen worden echter rechtstreeks met Vloerlevering afgehandeld. Shopify is niet verantwoordelijk voor verkoopgerelateerde aspecten tussen jou en Vloerlevering.
Artikel 9 — Privacy
Alle persoonsgegevens die wij verwerken zijn onderworpen aan ons privacybeleid. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Artikel 10 — Feedback
Als je ideeën, suggesties, reviews of andere content indient ('Feedback'), verleen je ons een wereldwijde, royaltyvrije, sublicentieerbare licentie om die te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en te publiceren, ook commercieel. Je verklaart dat je de rechten hebt om de Feedback in te dienen en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden. Wij kunnen Feedback die onrechtmatig, lasterlijk of in strijd is met deze Voorwaarden verwijderen, maar zijn hiertoe niet verplicht.
Artikel 11 — Fouten en onnauwkeurigheden
Onze Services kunnen typografische fouten, onjuistheden of weglatingen bevatten. Wij behouden ons het recht voor fouten te corrigeren en informatie te wijzigen. Bij een kennelijke prijs- of beschrijvingsfout (bv. een vloer voor een fractie van de normale prijs) zijn wij niet gehouden te leveren en mogen wij de bestelling annuleren, ook na orderbevestiging.
Artikel 12 — Verboden gebruik
Je mag de Services niet gebruiken voor onwettige doeleinden, om inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten, om anderen lastig te vallen, om valse informatie te verzenden, om spam of malware te verspreiden, om persoonsgegevens van anderen te verzamelen, of om beveiligingsmaatregelen te omzeilen. Bij schending kunnen wij je account beëindigen.
Artikel 13 — Beëindiging
Wij kunnen je toegang tot de Services beëindigen bij schending van deze Voorwaarden. Je blijft aansprakelijk voor openstaande bedragen tot en met de datum van beëindiging. De artikelen over intellectueel eigendom, feedback, aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht blijven van kracht na beëindiging.
Artikel 14 — Disclaimer en garantie
Wij streven ernaar de informatie op onze Services juist en actueel te houden, maar kunnen niet garanderen dat de Services ononderbroken, foutloos of vrij van virussen zijn. Niets in dit artikel beperkt onze wettelijke conformiteits- en garantieverplichtingen tegenover consumenten (art. 7:17 e.v. BW). Bij non-conformiteit heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
Artikel 15 — Aansprakelijkheidsbeperking
Voor zover toegestaan door dwingend recht zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen of gegevensverlies. Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade aan ons hebt betaald voor het betreffende product of de service.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Vloerlevering, en laten dwingendrechtelijke aansprakelijkheid (waaronder productaansprakelijkheid en aansprakelijkheid voor dood of letsel) onverlet.
Artikel 16 — Vrijwaring
Je vrijwaart Vloerlevering en haar partners van claims, schade en kosten (waaronder redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit jouw schending van deze Voorwaarden, jouw schending van de wet of de rechten van derden, of jouw gebruik van de Services.
Artikel 17 — Scheidbaarheid
Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 18 — Overdracht
Je mag je rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen wel overdragen, bijvoorbeeld bij verkoop of reorganisatie van onze onderneming.
Artikel 19 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Consumenten kunnen geschillen ook voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Artikel 20 — Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden aan te passen. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij vooraf aan via onze website of per e-mail. Op een lopende bestelling zijn de Voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van de bestelling.
Artikel 21 — Contact
Vragen over deze Voorwaarden:
Vloerlevering
Langheckweg 24, 6468 EL Kerkrade, Nederland
info@vloerlevering.nl
Telefoon: 06 27 15 13 45
KvK: 89253086
Btw: NL004708836B43